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你现在卡在哪一步?
下单前确认
账号、邮箱和订阅是否符合要求
购买前需要准备什么?
请先准备能够正常登录的个人账号,并核对商品套餐、账号当前订阅、通知邮箱、实时库存和售后规则。加入过 Team 空间的账号,请先切回个人空间,再按兑换页引导获取所需资料。
已有订阅可以继续充值吗?
是否支持覆盖取决于当前订阅和商品渠道。原有订阅可能被覆盖,不会叠加时长;如果账号当前是 Pro,低等级的 Plus 商品通常无法覆盖,请更换账号或等待现有订阅到期。下单前请以具体商品详情为准。
应该使用什么邮箱?
ChatGPT 类商品建议使用 Gmail 等常用邮箱,不建议使用微软邮箱或小众邮箱,以降低账号风控和订阅异常概率。通知邮箱应保持可用,用于接收订单状态提醒。
兑换码可以囤着以后使用吗?
不建议囤货。支付渠道和官方规则可能调整,请当天购买、当天兑换;如当天无法使用,请及时通过对应订单提交售后工单。
购买与支付
付款、查单和领取兑换码
付款后多久收到兑换码?
支付平台确认付款后,系统会自动在订单详情的“交付内容”中发放本站兑换码。付款结果存在短暂延迟时,请先刷新订单状态,不要重复付款。
如何查询订单和交付内容?
登录用户可在“我的订单”中查看;游客使用下单时填写的邮箱或手机号和查询密码进入“游客查单”。验证成功后即可查看付款、交付和售后状态。
付款成功但订单仍显示待支付怎么办?
请保留支付凭证并刷新订单状态,不要再次支付。若状态仍未更新,请从订单详情提交售后工单,并提供订单号、付款时间和不含敏感信息的支付截图。
兑换与充值
兑换码、资料和处理进度
收到兑换码后怎么使用?
进入本站“卡密兑换”,粘贴订单交付的完整兑换码并完成安全验证。系统会自动识别商品,随后按页面提示填写充值账号和必要资料,提交后可实时查看处理进度。
提交资料时要注意什么?
只在本站加密表单中提交页面明确要求的资料。请勿通过售后工单、聊天或其他渠道发送账号密码、短信验证码、邮箱验证码等登录凭据。提交前请确认账号与商品匹配。
提交后多久完成充值?
正常情况下约 10 分钟完成,具体以商品页和兑换详情显示的预计时间为准。高峰期或官方风控可能延迟,处理状态会在兑换详情中实时更新。
如何查看兑换任务状态?
登录用户可进入“我的兑换”;也可在“查询任务”中使用完整兑换码查询。页面会显示卡密状态、商品、充值账号、处理结果和完成时间。
异常与售后
失败、延迟、质保和工单
兑换码验证失败怎么办?
请确认复制的是订单交付的完整兑换码,避免遗漏字符或混入空格。不要连续高频尝试;稍后重试仍失败时,请从对应订单提交售后工单。
充值完成后暂时看不到订阅怎么办?
请先退出账号并重新登录,或使用浏览器无痕模式再次登录。部分官方权益存在同步延迟,可等待约 30 分钟后重新检查。
Codex 额度没有刷新怎么办?
这通常是官方同步延迟。等待约 30 分钟后重新登录 Codex,并正常发起一次对话或任务以触发权益刷新。
质保范围包括哪些情况?
仅标注质保期的商品享受对应期限服务。非用户原因造成的订阅异常将按本站质保与售后规则核验处理;账号封禁、共享账号、频繁切换地区、异常网络环境或账号自身风控不属于订阅质保范围。
怎样联系售后?
请进入对应订单详情提交售后工单,填写清晰的问题描述,并附订单号和不含敏感资料的异常截图。请勿在工单中提交账号密码、验证码、Cookie 或其他登录凭据。
还没解决?直接从订单发起售后
打开对应订单,点击“售后工单”,客服就能看到关联的商品、支付和交付信息。
