一、质保期限
质保天数以订单项快照为准，自商品完成交付之时起计算。兑换码有效期与质保期相互独立，客户应在兑换有效期内完成核销。
二、质保范围
质保覆盖交付内容与订单不一致、交付内容经核验无效、本站处理错误以及约定服务未完成等可归责于本站的情况。工作人员会根据真实状态选择继续处理、要求补充资料、合规换码、关闭任务或进入退款流程。
三、不在质保范围
- 客户泄露、公开或主动转赠卡密造成的抢先核销。
- 提交错误账号、UID、地区或套餐信息。
- 第三方账号违规、封禁、风控、资格不符或自行变更。
- 要求提交密码、验证码、Cookie、Token 等登录凭证才能完成的服务。
四、换码与结果
本站码只有在旧码仍为有效且未核销时才可按后台合规流程换码；已核销旧码不得普通换码或复活。人工充值完成后，工作人员记录真实处理结果，客户可在兑换详情实时查看状态。
五、售后入口
请优先从受保护的订单详情提交售后工单，并提供订单号和问题说明。请勿在工单中提交账号密码、验证码、Cookie、密钥或其他登录凭证。